TapCard
Kembali ke beranda

PUSAT BANTUAN

Bantuan TapCard

Panduan pemindaian, kartu yang didukung, dan jawaban untuk penggunaan TapCard di iOS dan Android.

support@nusivo.id

Mulai dengan NFC

  1. 01

    Buka TapCard

    Mulai pemindaian dari aplikasi. Pastikan NFC aktif di perangkat Android.

  2. 02

    Dekatkan kartu

    Tempelkan satu kartu ke antena NFC ponsel dan tahan sampai pembacaan selesai.

  3. 03

    Lihat dan simpan

    Lihat saldo terbaru. Simpan kartu agar riwayatnya tercatat pada pemindaian berikutnya.

Pertanyaan umum

Kartu apa saja yang didukung?

TapCard mendukung Mandiri e-money, BNI TapCash, BRI Brizzi, dan BCA Flazz generasi 2. Kompatibilitas bergantung pada generasi kartu serta kemampuan NFC ponsel. BCA Flazz generasi 1 tidak didukung pada iPhone.

Perangkat apa yang dibutuhkan?

Gunakan iPhone dengan iOS 17 atau lebih baru, atau ponsel Android 8.0 atau lebih baru. Pemindaian membutuhkan perangkat yang mendukung pembacaan NFC untuk jenis kartu yang digunakan. Di Android, pastikan NFC diaktifkan melalui pengaturan perangkat.

Di mana posisi kartu saat dipindai?

Pada iPhone, dekatkan kartu ke bagian atas ponsel. Pada Android, posisi antena NFC berbeda menurut model; biasanya berada di bagian belakang. Geser kartu perlahan untuk menemukan posisi pembacaan, lalu tahan sampai selesai.

Mengapa kartu tidak terdeteksi atau pembacaan terputus?

Keluarkan kartu dari dompet dan jauhkan kartu NFC lainnya. Tahan satu kartu pada antena tanpa bergerak. Lepas casing tebal atau aksesori logam jika mengganggu pembacaan. Bila sesi berakhir, mulai pemindaian lagi.

Apakah perlu akun atau koneksi internet?

Tidak diperlukan akun atau internet untuk memindai kartu dan melihat data yang tersimpan. Membuka bantuan online, mengirim email, atau berbagi ke layanan online dapat membutuhkan koneksi.

Apakah TapCard bisa top-up atau memperbarui saldo tertunda?

TapCard membaca informasi yang tersedia pada chip. Aplikasi tidak menyediakan top-up, aktivasi saldo tertunda, pembayaran, atau pemindahan saldo. Gunakan layanan resmi bank atau penerbit kartu untuk kebutuhan tersebut.

Mengapa riwayat transaksi tidak lengkap?

Chip kartu dapat menyimpan jumlah transaksi terbatas dan informasi yang berbeda menurut penerbit. Riwayat cek saldo di TapCard mencatat waktu pemindaian, sedangkan riwayat transaksi berasal dari informasi yang tersedia pada kartu. Hubungi penerbit untuk catatan transaksi resmi.

Bagaimana cara mengekspor laporan?

Buka Pengaturan → Ekspor riwayat, pilih PDF atau CSV, lalu tentukan periode dan kartu. Simpan atau bagikan berkas menggunakan pilihan yang tersedia. Ekspor juga dapat dibuka dari detail kartu.

Bagaimana cara menghapus data?

Hapus satu kartu melalui menu atau detail kartu. Untuk menghapus semua kartu dan riwayat, buka Pengaturan → Hapus semua data, lalu konfirmasi. Berkas yang sudah diekspor dan salinan cadangan dikelola secara terpisah.

Apakah TapCard aplikasi resmi bank?

TapCard adalah aplikasi independen. Untuk saldo yang tidak sesuai, top-up, kartu hilang, atau masalah transaksi, hubungi layanan resmi penerbit kartu. Tim TapCard membantu masalah penggunaan aplikasi.

Masih perlu bantuan?

Kirim email dengan model ponsel, versi sistem operasi, versi TapCard, jenis kartu, dan pesan kesalahan yang muncul. Sertakan langkah yang kamu lakukan agar kami bisa membantu dengan lebih tepat.

Kirim email